获奖征文《平凡的力量》-药品采购部秦鑫伦


秦鑫伦

苏鲁海王医药集团 采购助理

2018年2月5日加入海王

平凡的力量

  时光总是在不经意间悄悄飞逝,转眼我在海王工作已经有半年多,这是我的第一份工作。刚从学校毕业的我,进入一个新环境,新的岗位,新的领导,对我来说都是新的机遇。

  初来时,我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、如沐春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情、执着和敬业,我也很快投入到工作和学习中去了。

  作为与客户见面的窗口性质的服务岗位,我们的语言、语调运用的好坏将直接影响到与客户沟通的效果,优质的服务态度能带给客户温馨的感受。为此,我努力提高自己语言表达和沟通能力,并把它们应用到服务的过程中去。

  与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信,再加上熟练的业务知识和经验,都是解决客户问题的必备武器。同时我们也要学会换位思考,在考虑自已利益的同时也要为客户着想,这是维护客户、留住客户最好且最有力的办法。

  我始终谨记对客户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。不过难免会遇到一些态度差的用户,给我们的情绪带来波动,因此适时调节自己的情绪,也成了我的必修课。

  在这激烈竞争的年代,前进的脚步绐终不能放松,我深深体会到企业中的每一个岗位都很重要,企业的发展是每个岗位上的每个职工辛勤努力的结果,所以无论在什么时候,努力干好自己的本职工作,是头等重要的,我愿意为公司的发展贡献自己微薄的力量。

  公司的发展与成长是我们的幸福,我们的提高要以公司成长为依托,我们的提高是公司发展的基础。我们更应该珍惜工作本身带给自己的机遇。艰难的任务能锻炼我们的意志,新的工作能拓展我的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与领导的交流能训练我的品性。

在此,让我们共同祝福海王二十九周岁生日快乐!